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呼和浩特ag线上开户|开户玉泉分局优质服务暖民心

2019-10-15 16:38:27 来源:呼和浩特ag线上开户|开户 作者:路路 刘雪辰

  为进一步加强和改进工作作风,不断提升优质服务水平,今年以来,呼和浩特ag线上开户|开户玉泉分局不断完善服务体系,以解决群众所想、所需、所盼为出发点,以便民、利民、惠民为落脚点,通过推行多项服务措施,竭诚为广大客户提供“优质、方便、规范、快捷”的服务,努力提高社会满意度。

  主动上门走访,搭建客户“连心桥”

  玉泉分局积极推行电力惠民工程,依托“六走进”活动,主动上门开展客户走访活动,了解客户用电需求,收集客户意见和建议,提高客户满意度和感知度,为辖区内广大客户提供更及时、更方便、更人性化的服务,将优质服务送到百姓家中,赢得了辖区内广大市民的热情赞扬和好评,树立了电力企业为民服务的良好形象。

  优化故障抢修,建设高效“服务站”

  玉泉分局严格遵守供电服务承诺,营业站最大限度地减少客户报修等待时间,加快故障抢修速度,缩短故障处理时间,同时在故障抢修过程中,抢修人员耐心听取客户的用电需求,并对客户提出的建议和意见进行收集和汇总,竭尽所能满足客户需求。故障处理完毕后,抢修人员要严格按照抢修作业指导书流程,认真填写抢修记录单上的内容并做好记录,同时加大对抢修人员的监督考核力度,督促和引导抢修人员不断规范服务行为,持续提升供电服务水平。

  拓展交费渠道,推行收费“多元化”

  为了给广大客户缴费带来方便,玉泉分局牢固树立“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,把方便居民客户、多渠道拓展电费缴纳方式作为提升优质服务水平的重要举措努力,为客户提供人性化、个性化优质服务的同时,积极延伸服务范围,拓展收费渠道,构建多元化缴费平台,在实现了柜台缴费、自助缴费机缴费、手机支付宝等多种缴费方式基础上,大力宣传推广微信缴费,不仅让客户缴费更加方便、更加快捷,而且让“足不出户,轻松缴费”的理念真正融入到百姓生活,实现了供电企业与客户双赢。

  年底降至,玉泉分局将不断改进工作方法和服务质量,促进供电服务水平的不断提升,全力以赴为客户提供优质、高效、便捷的服务,真正把优质服务理念深入民心。

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